Klantverhalen
Een offerte maken kostte bij dit installatiebedrijf elke keer een halve avond: prijzen opzoeken, een oude offerte erbij pakken, alles overtikken. We bouwden een proces dat het voorwerk zelf doet. De ondernemer hoeft alleen nog te controleren en te versturen.
Het probleem: alles met de hand
De aanvragen kwamen via mail, telefoon en het contactformulier binnen. Voor elke offerte zocht de eigenaar de juiste materialen en tarieven bij elkaar, vaak ’s avonds na het echte werk. Het kostte tijd, en zo nu en dan sloop er een rekenfoutje in. De offerte ging laat de deur uit, en soms liep een klant intussen weg.
Wat we hebben gebouwd
We maakten een proces dat de aanvraag opvangt en de offerte voorbereidt:
- een binnenkomende aanvraag wordt automatisch herkend en geordend;
- AI haalt de gevraagde werkzaamheden uit de tekst;
- de bijbehorende materialen en tarieven worden erbij gezocht;
- een concept-offerte staat klaar, wachtend op een laatste check.
De mens zet de laatste stap
Het systeem verstuurt nooit zelf. De ondernemer opent het concept, controleert de prijzen en de details, past zo nodig iets aan en klikt op verzenden. Zo blijft de vakkennis leidend en is elke offerte navolgbaar. AI doet het voorwerk, de mens beslist, precies zoals we uitleggen in human-in-the-loop.
Wat het oplevert
De avonduren met spreadsheets zijn verdwenen. Een offerte die eerst een halve avond kostte, is nu een kwestie van controleren en versturen. Klanten krijgen sneller antwoord, en de ondernemer houdt tijd over voor het werk waar hij goed in is. Geen black box: alles staat in zijn eigen omgeving, en zijn data blijft in Europa.
Herken je deze offerte-chaos? Bekijk meer voorbeelden of plan een gratis AI-kansenscan, dan kijken we welk proces bij jou de meeste tijd kost.